Privacy policyগোপনীয়তা নীতি

Cordcell Bangladesh Limited, House No. 23 (3rd Floor), Road No. 13, Block G, Niketon, Gulshan 1, Dhaka 1212, Bangladesh, is the data controller for the information described in this policy. You can reach us at cordcellbangladeshltd@gmail.com or +88 01312-178910.কর্ডসেল বাংলাদেশ লিমিটেড, বাড়ি নং ২৩ (৩য় তলা), রোড নং ১৩, ব্লক জি, নিকেতন, গুলশান ১, ঢাকা ১২১২ — এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্যের নিয়ন্ত্রক। যোগাযোগ: cordcellbangladeshltd@gmail.com অথবা +88 01312-178910।

From this website, when you submit an enquiry: your name, mobile number, city, the service you are interested in, your expected delivery date if you provide it, and any message you write.এই ওয়েবসাইট থেকে, যখন আপনি অনুসন্ধান ফর্ম পাঠান: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, শহর, আগ্রহের সেবা, আপনি জানালে সম্ভাব্য প্রসবের তারিখ এবং আপনার লেখা বার্তা।

From the mobile app, when you create an account and use it:মোবাইল অ্যাপ থেকে, যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ব্যবহার করেন:

• Account details — mobile number, name, date of birth, blood group, city, emergency contactঅ্যাকাউন্ট তথ্য — মোবাইল নম্বর, নাম, জন্মতারিখ, রক্তের গ্রুপ, শহর, জরুরি যোগাযোগ
• Health information — pregnancy dates, weight, blood pressure, blood sugar, medications, symptoms, vaccination records, and information about your baby after birthস্বাস্থ্য তথ্য — গর্ভাবস্থার তারিখ, ওজন, রক্তচাপ, রক্তের সুগার, ওষুধ, উপসর্গ, টিকার রেকর্ড এবং জন্মের পর আপনার শিশুর তথ্য
• Files you upload — prescriptions, ultrasound images, laboratory reportsআপনার আপলোড করা ফাইল — প্রেসক্রিপশন, আল্ট্রাসাউন্ড ছবি, ল্যাব রিপোর্ট
• Messages you send to the AI health assistantAI স্বাস্থ্য সহকারীতে পাঠানো আপনার বার্তা
• A device token, if you allow notifications, so reminders can reach your phoneনোটিফিকেশনের অনুমতি দিলে একটি ডিভাইস টোকেন, যাতে রিমাইন্ডার আপনার ফোনে পৌঁছায়

We do not collect your card, bKash PIN or wallet credentials. Payments are handled entirely by bKash — we only receive a confirmation that a payment succeeded, along with a transaction ID.আমরা আপনার কার্ড, বিকাশ পিন বা ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট সম্পূর্ণভাবে বিকাশ পরিচালনা করে — আমরা কেবল পেমেন্ট সফল হওয়ার নিশ্চিতকরণ ও একটি ট্রানজেকশন আইডি পাই।

• To contact you about the service you enquired aboutআপনি যে সেবা সম্পর্কে জানতে চেয়েছেন সে বিষয়ে যোগাযোগ করতে
• To run the features you use — tracking, reminders, records, appointmentsআপনি যে ফিচারগুলো ব্যবহার করেন সেগুলো চালাতে — ট্র্যাকিং, রিমাইন্ডার, রেকর্ড, অ্যাপয়েন্টমেন্ট
• To provide the clinical services you enrol inআপনি যে সেবায় নিবন্ধন করেছেন তা প্রদান করতে
• To meet legal, medical and accreditation record-keeping obligationsআইনি, চিকিৎসা ও স্বীকৃতি সংক্রান্ত নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণে

We share your information only where it is necessary to deliver the service, and only with:সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলেই কেবল আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি, এবং কেবল:

• Laboratories and clinical partners processing or storing your sampleযে ল্যাবরেটরি ও ক্লিনিক্যাল অংশীদার আপনার নমুনা প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করে
• Doctors you book an appointment or telemedicine consultation withআপনি যে চিকিৎসকের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা টেলিমেডিসিন বুক করেন
• SMS and push notification providers, to deliver your OTP and remindersSMS ও পুশ নোটিফিকেশন প্রদানকারী — আপনার OTP ও রিমাইন্ডার পৌঁছাতে
• bKash, for payment processingপেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ
• Authorities, where the law requires itআইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ

We do not sell your data. We do not share health information with advertisers, insurers or employers.আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিজ্ঞাপনদাতা, বীমা প্রতিষ্ঠান বা নিয়োগকর্তার সাথে স্বাস্থ্য তথ্য শেয়ার করি না।

Questions you ask the assistant may be sent to a third-party language model provider to generate an answer. Do not include information you would not want processed that way. Regardless of the model, the assistant checks your message for danger signs first and returns a fixed, human-written instruction to seek medical care — no model output can override that.আপনি সহকারীকে যে প্রশ্ন করেন তা উত্তর তৈরির জন্য তৃতীয় পক্ষের ভাষা মডেল প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হতে পারে। এমন তথ্য দেবেন না যা আপনি এভাবে প্রক্রিয়াকরণ করাতে চান না। মডেল যাই হোক, সহকারী প্রথমে আপনার বার্তায় বিপদ চিহ্ন আছে কি না যাচাই করে এবং চিকিৎসা নেওয়ার জন্য একটি নির্দিষ্ট, মানুষের লেখা নির্দেশনা ফেরত দেয় — কোনো মডেলের উত্তর তা বদলাতে পারে না।

The assistant is not a doctor and does not diagnose. It is an information tool.সহকারী কোনো চিকিৎসক নয় এবং রোগ নির্ণয় করে না। এটি একটি তথ্য সহায়ক মাত্র।

Enquiry details are kept while we follow up and for a reasonable period afterwards. App account data is kept while your account is active. Records relating to a stored sample are kept for the term of your storage agreement and for as long as medical and accreditation rules require — those obligations can outlast an account deletion request, and we will tell you if that applies to you.অনুসন্ধানের তথ্য ফলো-আপ চলাকালীন ও তারপর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাপ অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। সংরক্ষিত নমুনা সংক্রান্ত নথি আপনার সংরক্ষণ চুক্তির মেয়াদ এবং চিকিৎসা ও স্বীকৃতি বিধি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয় — এই বাধ্যবাধকতা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের চেয়েও দীর্ঘ হতে পারে, এবং আপনার ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য হলে আমরা জানাব।

• Ask what data we hold about youআমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়া
• Correct anything that is wrongভুল তথ্য সংশোধন করানো
• Ask us to delete your account and dataঅ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলতে বলা
• Withdraw consent for marketing messages at any timeযেকোনো সময় বিপণন বার্তার সম্মতি প্রত্যাহার করা
• Turn off notifications from inside the appঅ্যাপের ভেতর থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করা

To exercise any of these, email cordcellbangladeshltd@gmail.com or call +88 01312-178910. We will respond within 30 days.এর যেকোনোটির জন্য cordcellbangladeshltd@gmail.com-এ ইমেইল করুন বা +88 01312-178910 নম্বরে কল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

Data travels over encrypted HTTPS connections. Access to the administrative system is restricted by role and every action is logged. No system is perfectly secure — if a breach affects your data, we will tell you.তথ্য এনক্রিপ্টেড HTTPS সংযোগে আদান-প্রদান হয়। প্রশাসনিক সিস্টেমে প্রবেশ ভূমিকা অনুযায়ী সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি কার্যক্রম লগ করা হয়। কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয় — কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে আপনার তথ্য প্রভাবিত হলে আমরা আপনাকে জানাব।

The app is for adults. Where you record information about your baby, you do so as the parent or guardian, and the same protections in this policy apply to it.অ্যাপটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনি যখন আপনার শিশুর তথ্য রেকর্ড করেন, তা করেন অভিভাবক হিসেবে — এবং এই নীতিমালার একই সুরক্ষা সেই তথ্যের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

If we change this policy in a way that materially affects you, we will notify you in the app or by SMS before it takes effect.এই নীতিমালায় এমন কোনো পরিবর্তন আনলে যা আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা অ্যাপে বা SMS-এ আপনাকে জানাব।